Verzending en retourneren
Verzending
Jouw bestelling wordt binnen 1 - 2 werkdagen verzonden. Nadat de bestelling verzonden is wordt deze in de meeste gevallen binnen 1 werkdag bij jou bezorgd. Onze pakketten worden met PostNL verzonden.
Bestellingen met een orderwaarde onder de €49, bezorgen wij voor €5,95 in Nederland.
Wij verzenden voor €9,95 pakketten naar België. Bestellingen boven de €99 verzenden wij gratis naar België.
Retourneren
Toch niet tevreden met het product? Binnen 14 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product compleet en in de originele verpakking terug te sturen. Volg daarvoor de onderstaande stappen.
Aanmelden
- Stuur een mail naar info@festifever.nl met als onderwerp “RETOUR
- Noem in je mail jouw ordernummer, de artikelen die je retour wilt sturen en de reden van retour
Retourformulier
- Print het retourformulier
- Vul deze helemaal in
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
Verzending
- Stuur jouw pakket retour naar het volgende adres:
Festifever retouren
De Kamp 21
9944CB Nieuwolda
- Lever het pakket in bij het postkantoor
- Bewaar het verzendbewijs goed
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij maken de door jouw gemaakte kosten (de aanschafkosten en originele verzendkosten mits je jouw complete bestelling retourneert) binnen 14 dagen na herroeping naar je over.
Wat krijg je terug?
Wanneer krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Wanneer je jouw complete order retourneerd krijg je ook de origineel verzendkostenterug.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor je eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij deze kosten achteraf. Producten die door eigen toedoen beschadigd zijn of incompleet zijn vergoeden wij niet!